Nos engagements
Nous soignons votre informatique, nous prenons soin de vous.
Docteur Ordinateur est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique dont la mission est de vous faire profiter pleinement des merveilleuses possibilités offertes par votre ordinateur.
La politique qualité de Docteur Ordinateur vise à construire des relations durables avec nos clients, pour les accompagner efficacement en rapport étroit avec leurs besoins informatiques.
La politique des 4P de Docteur Ordinateur
Professionnalisme :
Tous les membres du réseau Docteur Ordinateur sont des techniciens informatiques qualifiés aux compétences reconnues. Nous mettons à votre disposition un technicien informatique salarié, formé et qualifié pour répondre à vos attentes. Docteur Ordinateur est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique, passionnés et pédagogues. Les procédures techniques éprouvées, développées par Docteur Ordinateur, garantissent une qualité de service efficace et homogène. Nous nous engageons à vous apporter une réponse professionnelle adaptée à vos besoins.
Politesse :
Chez Docteur Ordinateur, le client est roi. Qu’il vienne à l’agence ou qu’il nous reçoive chez lui pour résoudre un problème précis ; nous sommes polis et à son écoute. Notre mission est de le servir. Nous soignons notre langage et notre attitude. Nous prenons l’engagement d’agir en totale discrétion, dans le respect de votre vie privée et de votre intimité.
Ponctualité :
La ponctualité fait partie de nos priorité, nous sommes ponctuels en toutes circonstances. Le client nous attend et nous répondons présent en honorant tout d’abord l’heure du rendez-vous préalablement fixé. Nos conseillers de clientèle répondent à toutes vos questions du lundi au samedi de 09h à 19h00. Si toutefois nous ne pouvions y répondre immédiatement, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 1 jour ouvré.
Pédagogie :
Grâce à nos méthodes pédagogiques éprouvées, nous conseillons nos clients au mieux de leurs besoins et intérêts.Nous expliquons les raisons de la panne, nous leur montrons comment faire en les laissant manipuler par eux-mêmes. Nous souhaitons partager nos savoirs.
Nos tarifs sont « tout compris », sans frais de déplacement ou administratifs ; le déplacement est inclus. Dans le cadre d’un forfait d’intervention, vous bénéficiez d’un crédit d’heures à utiliser. Appelez votre Docteur Ordinateur le plus proche au 0 800 942 947 (numéro vert et gratuit) pour découvrir notre Contrat d’Assistance Sérénité.
